Privacybeleid

Privacybeleid RV Servicedienst

Laatst bijgewerkt: 2 september 2025

1. Contactgegevens

R.V.S. Ries Vreeken Servicedienst
Kruiwiel 13
2382 CD Zoeterwoude
Telefoon: 06-39634497
E-mail: [email protected]
KvK-nummer: 87853132

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via bovenstaande gegevens.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens van u:

Online via onze website:

Naam
E-mailadres
Telefoonnummer
Bericht/vraag (indien ingevuld via contactformulier)

Via WhatsApp Business:

Naam
Telefoonnummer
Berichtinhoud van gesprekken

Offline in onze werkplaats:

Naam
Contactgegevens (telefoon/e-mail)
Fietsgegevens en reparatie-informatie
Deze gegevens worden op papier geadministreerd

3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Uw gegevens komen in ons bezit op de volgende manieren:

Via ingevulde formulieren op onze website
Via WhatsApp Business berichten
Tijdens persoonlijk contact in onze werkplaats
Via telefonisch contact

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het beantwoorden van uw vragen over onze diensten en producten
Het maken van afspraken voor reparaties of andere diensten
Het verstrekken van informatie over fietsen, toebehoren en oud-ijzer ophaling
Het uitvoeren van overeenkomsten en het verlenen van onze diensten
Het bijhouden van klantadministratie

Rechtsgrondslag: Wij verwerken uw gegevens op basis van uw toestemming en voor de uitvoering van overeenkomsten.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens totdat u expliciet vraagt om verwijdering van uw gegevens. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.

WhatsApp-gesprekken worden bewaard voor administratieve doeleinden totdat u om verwijdering vraagt.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met:

Boutio: Onze hosting provider die onze website host. Zij hebben geen toegang tot uw persoonsgegevens en fungeren alleen als technische dienstverlener.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en delen deze niet voor commerciële doeleinden.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking.

8. Cookies en tracking

Functionele cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website en het onthouden van uw voorkeuren.

Matomo Analytics

Wij gebruiken Matomo voor het analyseren van websitebezoek. Matomo is een privacyvriendelijk alternatief voor Google Analytics en wordt gehost op EU-servers. Deze tool helpt ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken zodat wij deze kunnen verbeteren.

Door gebruik te maken van onze website geeft u toestemming voor het gebruik van deze cookies. U kunt cookies uitschakelen in uw browserinstellingen, maar dit kan de werking van onze website beïnvloeden.

9. Uw rechten

Onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage: U kunt vragen welke gegevens wij van u hebben
Recht op rectificatie: U kunt vragen om correctie van onjuiste gegevens
Recht op verwijdering: U kunt vragen om verwijdering van uw gegevens
Recht op beperking: U kunt vragen om beperking van de verwerking
Recht op overdraagbaarheid: U kunt vragen om overdracht van uw gegevens
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of 06-39634497.

10. WhatsApp Business

Voor WhatsApp Business-communicatie gelden aanvullend de privacyvoorwaarden van Meta (WhatsApp). Wij bewaren onze WhatsApp-gesprekken voor administratieve doeleinden. Als u niet wilt dat wij uw WhatsApp-berichten bewaren, kunt u dit aangeven, dan verwijderen wij deze na afhandeling van uw vraag.

11. Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via hun website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Belangrijke wijzigingen zullen wij waar mogelijk aan u meedelen.